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假如谈判结束时，你并没有主动握他的手，而是说：“下周二你会将现金汇给我们，对吗。所以想要营造积极而自信的形象，你需要抬起头来直面对方，当然，这时候你的头应该与你的视线保持九十度的夹角为宜。你的建议可能在道理上没错，但让人感觉起来却是冰冷的。当杰克投诉发票问题时，你也可以强势回应：“你说什么呢。 你想要我们30小时内开发票给你，可我们25个小时内就给你开了发票。真正重要的是去寻找对方的信号群组。 比如在上面这个案例中，一个人抱起双臂并不意味着这个人采取防守态势或者对这次谈判感觉欠佳一一他所想的完全是与会谈内容无关的东西。 不过，在谈判中，如果我们向对方提问：“您是否还要继续讨论。 ”这时候客户却把身体后倾并抱起双臂，那么我们就可以相当确定地判断出这是一个消极的姿势，对方是对谈判本身反感了。 如果真的出现了这种情况，那么作为明智的谈判者，我们就应该敏锐地捕捉到这一点一一然后根据当时的情境，要么见风使舵，要么委婉地对这一行为提出质询。 想要读懂肢体语言，需要将一系列的信号结合起来进行破译，我们赖以做出判断的信息包括如下： 人们的外貌呈现。丈夫：你在说什么。 你是在说，我让你把你买给我的衬衫退掉吗。
”洛娜发现他刻意避免和自己眼光接触，眼睛总是看向别处。 洛娜想知道，他是否正在想住在这里会是什么样的体验。 “太阳下山的时候，平台上的落日余晖很美，屋子里会笼罩着金色的光线。 ”她告诉他们。 她观察到罗伯特 和萨蔓莎咧嘴一笑，把身体埋进了沙发里。 促发队友 你需要了解谈判对手，这样才能恰如其分地组织促发活动，就像杰西卡摆上了花，用水晶玻璃杯替换了塑料杯那样，但是你还需要了解谁将缺席谈判。这幅图画说明了我们的头脑如何曲解信息并得出可能是错误的结 当我们在谈判的时候，我们需要收集到一切可用的信息。 在上面这幅图画中，作者将玛格丽特撒切尔的眼睛和嘴画反了方向。在某一篇博客下方发表评论，表达不同观点。”洛娜试图让这对夫妻感到宾至如归的惬意。毕竟，与我们在最近的一段时间里越来越多地使用即时快速的电子邮件相比，我们曾经在过去的几十年时间里花费更多的时间与人们进行面对面交谈、打电话沟通以及写信沟通。你可以很自然地解决问题，方法就是这样说：“我们先休息5分钟如何。 ，当然你也可以采取一些其他的肢体语言，比如说：倒咖啡、点 餐、开窗户、更换坐姿等等。 倾听的时候要注意捕捉哪些关键的词句 当你在谈判中注意倾听的时候，你将会听到些关键词，关键词的范例一般如下： “我的正常报价是……” “您并不经常做出折扣决定。 ” “那样做确实会有些困难。据她所说，她只是比无家可归好一点点。
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